|
Неисправности в ноутбуке и компьютере
как правильно и понятно описать неисправность
- У меня ноутбук сломался
- Что именно в нём не работает
- Всё не работает, он пополам сломался
(Случай из жизни)
Зачастую пользователь компьютера(в дальнейшем ПК — от персональный компьютер) описывает неисправность ПК одной из следующих фраз: не включается, не работает, тормозит, греется, выключается.
Однако, каждая из этих неисправностей несёт очень маленькую смысловую нагрузку для инженеров и людей которые работают в сфере обслуживания ПК. В следующих абзацах мы подробно разберём что как называется специалистами и почему. Если вы собираетесь сдавать своё устройство в ремонт то прочтение нижеследующего текста сильно ускорит ваше общение с персоналом СЦ(сервисного центра) и, в некоторых случаях, сам ремонт в целом. В отдельной статье мы рассмотрим причины возникновения неисправностей и, если это возможно, варианты самостоятельно их устранения.
Первое и самое распространённое определение — не включается. С точки зрения клиента обычно это любая ситуация когда клиент не может увидеть рабочий стол ПК(или строку ввода имени пользователя и пароля). Правильнее называть неисправность «не включается» только тот случай когда устройство никак не реагирует на кнопку питания, либо кратковременно(менее 1 секунды) зажигает лампочку включения но не издаёт никаких звуков.
Следующая позиция по тяжести проблемы с ноутбуком — не стартует. Внешне это проявляется загоранием лампочки питания на ноутбуке, иногда мигает индикатор capslock и numlock, шумит вентилятор системы охлаждения, но при этом нет изображения на экране или оно находится в одной позиции которая не меняется (чаще всего — заставка с логотипом фирмы-изготовителя ноутбука).
Нет изображения — неисправность которая внешне похожа на не стартует, но при этом присутствует активность жесткого диска(звуки работы HDD) и через некоторое время появляется звук загрузки ОС.
Не загружается — ноутбук включается, появляется логотип вендора, после чего на экране появляется сообщения на английском языке (сообщения могут быть различными их мы рассмотрим в отдельной статье). Как частные случаи данной проблемы можно выделить перезагрузки(в таком случае загрузка ПК не останавливается на надписи а происходит похоже на штатный режим, но ПК сам выключается и через 1-2 секунды включается обратно проходя заново все этапы — включение, логотип, начало загрузки ОС с логотипом на экране), BSOD(синий экран смерти или просто синий экран) — в процессе загрузки (а иногда и работы) фон экрана становится насыщенно синим, и белыми буквами написано описание неисправности, BSOD может быть коротким — менее 1 секунды, а может показываться на экране вплоть до принудительного выключения ПК.
Искажение изображения — любое неправильное, очевидное наблюдающему, изображение на экране (цветные полосы, отсутствие цвета).
Если описание вашей неисправность не подходит ни под одну из вышеперечисленных — то чаще всего её можно описать простыми словами например: «не загружаются сайты», «не работает от батареи», «не видит USB мышь».
Отдельная категория — аппараты после физического воздействия — падение, удар, залитость. Никогда нельзя заранее точно сказать что вышло из строя и сколько это будет стоить. В случае если вы случайно залили ноутбук — надо его выключить вынуть АКБ, отключить от сети переменного тока, и, по мере возможности, как можно быстрее доставить его в сервисный центр.  Распечатать  Переслать
|
